Мой первый, или Эксперт по вызову (СИ)

Теперь давайте просмотрим записи с камер.

— Зачем? Вы что, не доверяете мне?"

"— Ну что вы, — Степанов изобразил улыбку акулы и сложил руки на столе. — Это простая формальность.

И во тут-то все и прояснилось.

Видеозапись консультативной части приема — это то, что Степанов всегда считал сковывающим и унизительным, однако на деле могло оказаться весьма полезным в спорных ситуациях. Вот как сейчас.

Потому что в записи было видно, как тот же Куманцов с сияющей физиономией благодарил доктора Гудкову за чудесное исцеление. То, что он два года безуспешно лечил у другого врача, прошло за полтора дня. И, как оказалось, все ему толково разжевывали, все виды лечения и препараты. Он сам выбрал наиболее эффективное и дорогостоящее.

Куманцов уперся в то, что ему поплохело потом.

— Есть документальные сведения об этом? Результаты осмотра у специалиста, назначения?

— Нет, я лечился дома.

Эксперт Степанов уставился на него немигающим взглядом.

Пауза была долгой, очень долгой. В конце концов тот не выдержал, выпалил:

— Все это не имеет значения! Я не удовлетворен уровнем оказанных мне услуг. А потребитель всегда прав!

— Разумеется, — сурово произнес Борис Геннадьевич. — Вы можете воспользоваться своим правом. Но вы же видели записи, в данном случае доказательства не на вашей стороне. Более того, ваши действия подрывают авторитет всей клиники, а это репутационные риски. Подумайте сами, нужно ли это вам, ведь вы работаете в филиале этой же клиники. Ведь существует судебная практика защиты от потребительского экстремизма.

И назвал статью ГКРФ.

Повисла звенящая тишина.

Куманцов вытаращил глаза. Явно не ожидал, что под ним самим может зашататься кресло. А Борис невозмутимо продолжил:

— Если вы неоднократно так пользовались своим правом в ряде других организаций, то при наличии соответствующих доказательств ваши действия могут быть приравнены к мошенничеству.

Бледный Куманцов тут же вылетел из переговорной. Пяти минут не прошло, как он забрал жалобу.

Когда все было закончено, Степанов поговорил с гендиректором Сабитовым, попрощался, отметил свой командировочный и не спеша вышел из клиники.

Как только оказался за пределами, сразу свернул за угол и набрал сообщение:

«Лена, выходи, жду»

От нее пришло нервное:

«А как же жалоба?»

«По жалобе все отработано. Больше этот тип тебя не побеспокоит. Предлагаю отпраздновать»

«Ох…» — вздох облегчения и смайлики от нее.

Он усмехнулся типично мужской улыбкой и набрал:

«Выходи, я заждался. Такси будет за углом»

* * *До окончания рабочего дня осталось еще около сорока минут.

Но это же свидание!..

Лена плюнула на все. Предупредила Сабитова, что ей нездоровится, а потом свернула все, заперла кабинет и вышла.